Som forbruger har man 14 dages fuld fortrydelsesret, fra den dag linket til værdibeviset modtages på e-mail. Fortrydelsesretten gælder dog ikke ved køb af værdibeviser, der direkte eller indirekte giver adgang til diverse arrangementer og/eller events. Ved direkte adgang forstås, at værdibeviset bruges som adgangsgivende billet/entré og ved indirekte forstås, at værdibeviset bruges til at ombytte til indgangsbillet eller entrébillet. Bemærk at du på udvalgte deals har forlænget fortrydelsesret. I de tilfælde er dette påført under dealens betingelser. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet af værdibeviset. Meddelelsen skal gives ved mail eller telefon eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

Fortrydelsesretten er endvidere betinget af, at værdibeviset sendes retur til Sweetdeal via e-mail uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Værdibeviset kan sendes retur til kundeservice@sweetdeal.dk. Medsend følgende oplysninger sammen med værdibeviset: navn, e-mailadresse og telefonnummer. Bemærk, at vi altid refunderer til det betalingskort, der blev benyttet ved købet, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Er der tale om et fysisk produkt skal dette, medmindre andet er anført, sendes retur til leverandøren. Ved tvivlstilfælde kan kundeservice kontaktes. Vær opmærksom på, at returvarer i nogle tilfælde skal sendes til adresser i udlandet, alt afhængig af aftalepartens adresse. Du kan se dette på kampagnen og på værdibeviset.

Ved rettidig benyttelse af fortrydelsesretten, vil Sweetdeal snarest muligt, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale tilbagebetale det beløb, som der er betalt for det pågældende værdibevis. Beløbet tilbageføres til det angivne registrerings- og kontonummer eller det kreditkort, som er anvendt i forbindelse med køb af værdibeviset.

Fortrydelsesretten kan ikke gøres gældende efter indløsning af værdibeviset hos Sweetdeals samarbejdspartnere, da værdibeviset dermed anses som værende brugt, og dermed ikke længere kan returneres.